Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026.

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions régissent la vente de prestations de cours de Pilates, en salle
Reformer et en Matwork, ainsi que la vente d’articles au concept store, par la société MAISON
KARMA, SASU au capital de 3 000 €, 3202 route du Fer à Cheval, 74250 Viuz-en-Sallaz, SIREN
107 026 262, RCS Annecy, TVA FR68107026262, ci-après « le studio ».

Toute réservation ou tout achat vaut acceptation sans réserve des présentes conditions. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et sont communiquées avant la validation de la commande.

2. Les prestations

Les cours Reformer accueillent huit personnes au maximum, les cours Matwork dix. Une séance dure cinquante minutes.

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA au taux en vigueur incluse.

3. Réservation

Les réservations s’effectuent sur la plateforme Bsport, accessible depuis le site. La réservation n’est ferme qu’après règlement et confirmation par courrier électronique.

Une place est nominative. Elle ne peut être cédée à un tiers sans l’accord du studio.

4. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont : CARTE BANCAIRE, ESPÈCES, SEPA, VIREMENT, APPLE PAY, GOOGLE PAY.

Les cartes de séances sont payables en totalité au moment de la commande, sauf lorsqu’une facilité de paiement est proposée. Le Pack 10 séances peut être réglé en deux (2) fois et le Pack 20 séances en deux (2) ou trois (3) fois. En cas de paiement échelonné, le Client s’engage à régler l’intégralité des échéances prévues, selon l’échéancier communiqué lors de la souscription.

Le paiement fractionné constitue uniquement une facilité de paiement et ne constitue pas un abonnement. Il ne modifie ni la durée de validité du pack, ni les conditions d’utilisation des séances. La durée de validité court à compter de la date d’achat du pack, indépendamment des dates des différentes échéances de paiement.

La souscription d’un pack avec paiement fractionné engage le Client au règlement de son prix total. L’intégralité des échéances reste due, y compris lorsque toutes les séances n’ont pas été utilisées avant l’expiration de la durée de validité du pack, sous réserve des cas de prolongation ou des droits légaux prévus aux présentes CGV.

Les abonnements font l’objet d’un paiement mensuel récurrent, prélevé automatiquement à la date anniversaire de la souscription, selon le moyen de paiement enregistré lors de l’achat.

En cas d’incident de paiement, le studio se réserve le droit de suspendre l’accès aux cours jusqu’à régularisation.

5. Annulation et absence

Une séance réservée peut être annulée sans perte de crédit jusqu’à:12h avant l’heure du cours, depuis la plateforme de réservation.

Passé ce délai, ou en cas d’absence non annulée, la séance est décomptée.

Le studio peut annuler un cours, notamment en cas d’indisponibilité du coach ou de force majeure. Dans ce cas, la séance est recréditée intégralement et vous en êtes prévenue dans les meilleurs délais.

6. Validité des cartes de séances

Chaque carte a une durée de validité, comptée à partir de la date d’achat et indiquée au moment de l’achat. Les séances non consommées à l’échéance sont perdues et ne donnent lieu à aucun remboursement.

Une prolongation exceptionnelle de la durée de validité pourra toutefois être accordée en cas d’incapacité médicale prolongée empêchant la pratique du Pilates, sur présentation d’un certificat médical précisant la période d’incapacité. La prolongation correspondra à la durée de l’incapacité justifiée.

Toute autre situation exceptionnelle pourra faire l’objet d’un examen au cas par cas par Maison Karma, sans que cela constitue un droit automatique à prolongation ou à remboursement.

7. Abonnements, reconduction et résiliation

L’abonnement est souscrit pour une durée initiale de quatre (4) mois.

À l’issue de cette période, l’abonnement est tacitement reconduit pour une nouvelle période de quatre (4) mois, puis par périodes successives de quatre (4) mois, sauf demande de non-reconduction effectuée dans les conditions prévues ci-dessous.

La Cliente qui ne souhaite pas renouveler son abonnement peut demander sa non-reconduction par simple courrier électronique adressé à contact@maisonkarma.fr, au plus tard 7 jours avant la date de fin de la période d’engagement de quatre (4) mois en cours.

La demande de non-reconduction ne met pas fin à la période d’engagement en cours. L’abonnement reste actif et les mensualités prévues restent dues jusqu’au terme de cette période. À défaut de demande de non-reconduction dans le délai prévu, l’abonnement est reconduit pour une nouvelle période de quatre (4) mois.

Conformément à l’article L.215-1 du Code de la consommation, Maison Karma informe la Cliente par écrit, dans les délais légaux, de la possibilité de ne pas reconduire son abonnement ainsi que de la date limite permettant de s’opposer à sa reconduction.

Le studio peut résilier un abonnement en cas de manquement grave au règlement intérieur, après mise en demeure restée sans effet.

8. Droit de rétractation

Pour tout achat d’une carte de séances ou d’un abonnement conclu à distance, notamment en ligne, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.

Lorsque le Client souhaite commencer à bénéficier des prestations avant l’expiration de ce délai, il en fait la demande expresse. En cas de rétractation après le commencement de l’exécution du contrat, le Client reste redevable du montant correspondant aux prestations effectivement réalisées jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, dans les conditions prévues par l’article L.221-25 du Code de la consommation.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée, conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation. Ainsi, la réservation d’une séance de Pilates pour une date et un horaire déterminés ne bénéficie pas du droit de rétractation, sans préjudice des conditions d’annulation prévues par les présentes CGV.

Le formulaire type de rétractation est annexé aux présentes.

9. Accès aux cours, tenue et matériel

L’accès aux cours suppose une tenue souple et des chaussettes antidérapantes, obligatoires pour la pratique. Elles ne sont pas fournies : le concept store en propose à la vente.

Tapis, ballons, rings, élastiques et petits accessoires supplémentaires sont mis à disposition par le studio.

Il est demandé d’arriver 5 à 10 minutes avant le début du cours. Le studio se
réserve le droit de refuser l’accès à une personne se présentant après le début de la séance, pour des raisons de sécurité, la séance étant alors décomptée.

10. Santé et responsabilité

La pratique du Pilates suppose un état de santé compatible. Il vous appartient de vous assurer auprès de votre médecin de l’absence de contre-indication, notamment en cas de pathologie, de blessure, de grossesse ou de suite de couches.

Vous vous engagez à signaler au coach, avant la séance, toute douleur, limitation ou
situation particulière, afin que les réglages et les exercices soient adaptés.

Le studio est tenu à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant du non-respect des consignes, d’une contre-indication non signalée, ou d’un état de santé incompatible.

Maison Karma est assurée auprès de Pacifica au titre d’un contrat d’assurance Multirisque Professionnelle incluant une garantie de Responsabilité Civile Professionnelle pour son activité de salle de sport/fitness, sous le numéro de contrat 14366380908.

Le studio décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d’effets personnels. Des casiers sont mis à disposition au vestiaire.

11. Vente au concept store

Les articles vendus au concept store bénéficient des garanties légales de conformité prévues aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Indépendamment de ces garanties légales, Maison Karma accepte, à titre commercial, les demandes d’échange ou d’avoir formulées dans un délai de 14 jours suivant l’achat, sur présentation d’une preuve d’achat.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, non lavés, avec leurs étiquettes et, le cas échéant, leur emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, les articles descellés ou utilisés qui ne peuvent être remis en vente pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène ne pourront être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut relevant des garanties légales.

Cette politique commerciale ne limite en aucun cas les droits dont bénéficie le Client au titre des garanties légales.

12. Image et enregistrements

Aucune photographie ni vidéo n’est réalisée pendant les cours sans l’accord préalable et écrit des personnes présentes. Il est demandé aux participantes de ne pas filmer ni photographier les autres pratiquantes.

13. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

14. Réclamation et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@maisonkarma.fr ou par courrier au siège.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :


15. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Annexe · formulaire type de rétractation

À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter, lorsque ce droit
s’applique.

À l’attention de MAISON KARMA, 3202 route du Fer à Cheval, 74250 Viuz-en-Sallaz,
contact@maisonkarma.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de
services ci-dessous :

• Commandé le : ………………
• Nom de la cliente : ………………
• Adresse : ………………
• Date : ………………
• Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ………………